Kon, Anita. “INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS:: CONDIÇÕES DA IMPLEMENTAÇÃO DO GOVERNO ELETRÔNICO”. Planejamento e Políticas Públicas, no. 52 (novembro 30, 2021). Acessado junho 28, 2022. //www.ipea.gov.br/ppp/index.php/PPP/article/view/985.