KON, A. INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS:: CONDIÇÕES DA IMPLEMENTAÇÃO DO GOVERNO ELETRÔNICO. Planejamento e Políticas Públicas, [S. l.], n. 52, 2021. Disponível em: //www.ipea.gov.br/ppp/index.php/PPP/article/view/985. Acesso em: 28 jun. 2022.