Neste capítulo tratamos da complexidade sobre o uso de evidências para sustentar o desenho de uma política pública. Para abordar esta questão maior, faremos um estudo de caso da política de transformação digital de serviços públicos, enfocando, especificamente, a construção da plataforma Gov.br. Assim, pretende-se responder à questão de como e quando mobilizaram-se evidências para sustentar a dinâmica do desenho da política de transformação digital de serviços públicos – especificamente, o caso da construção da plataforma Gov.br. A pesquisa foi realizada a partir da análise documental dos principais normativos e documentos vinculados à estratégia de governo digital da administração pública federal em curso desde 2016. Foram realizadas também entrevistas com atores-chave da burocracia federal.