Integrar as informações das políticas de proteção social não é tarefa fácil, pois requer de vontade política à capacidade de coordenação institucional; do desenvolvimento de software à melhoria da comunicação direta com a população. Exatamente pela complexidade que reside nessa integração, os países que buscam este objetivo estão frequentemente compartilhando experiências entre si, e o caso brasileiro – com a construção do Cadastro Único de Programas Sociais do Governo Federal (Cadastro Único) – é bastante citado como um exemplo importante de integração. Por meio da experiência do Cadastro Único, este texto discute alguns dos aspectos essenciais para constituir instrumentos de integração das políticas de proteção social. São debatidos e aprofundados alguns dos desafios que ainda permanecem para cumprir a promessa de maior integração entre os programas sociais, bem como de oferecer maior comodidade e respeito ao cidadão.