Observatório de Gestão do Conhecimento

O mundo corporativo recebeu excelente notícia no final de 2017! Em novembro, a International Organization for Standardization – ISO (Organização Internacional de Normalização) publicou o rascunho da Norma Internacional ISO/DIS 30401 – Requisitos de Sistemas de Gestão do Conhecimento. O propósito da Norma é apoiar organizações no desenvolvimento de sistema de gestão para promover e viabilizar de forma efetiva a criação de valor por meio de conhecimento. Há 04 coisas importantes que você precisa saber a respeito dessa norma.

1. O documento publicado não é a versão final
Trata-se de rascunho, elaborado nos últimos dois anos, por comitê de especialistas em Gestão do Conhecimento (GC). A revisão do documento é realizada por comitês formados também por peritos na área. Há, no entanto, muito a fazer para concluir a norma. Em 15 de fevereiro de 2018, encerrou-se a etapa de revisão pública. O objetivo foi coletar comentários e sugestões do maior número de partes interessadas possível. Agora, está em andamento a segunda rodada de desenvolvimento com o intuito de incluir no documento as contribuições coletadas na etapa de revisão pública. Os comitês responsáveis pretendem realizar esta tarefa a tempo de concluir a elaboração da versão final da norma ainda em 2018.

2. A norma é organizada com texto e estrutura fixas
De maneira semelhante a outras normas, A ISO 30401 – Sistemas de GC é conhecida como “norma de sistemas de gestão”. A Organização Internacional de Normalização conta com várias normas para diversos sistemas de gestão. As normas ISO têm um comum: formato fixo e muito texto fixo. Somente o texto variável pode ser alterado, o texto fixo não.

3. A norma não recomenda método padronizado de implementação da GC
Isto não seria adequado. Inexiste método único capaz de atender as necessidades das pequenas, médias e grandes empresas dos diversos setores da economia. Há organizações, por exemplo, que – na implementação da GC – devem instituir Comunidades de Prática (CoPs). Outras, não. Bases de conhecimento sobre clientes são essenciais para certas empresas, enquanto que outras podem prescindir dessa prática. A norma não propõe um método padronizado de GC, mas um padrão de sistema de gestão aplicável à Gestão do Conhecimento. Tal padrão deve garantir que o sistema seja completo e com as seguintes características: 1) foco nas necessidades do negócio ou área de atuação; 2) recursos financeiros, definição, revisão, e gestão adequados; e 3) flexível à utilização de métodos diversos de GC.

4. A Norma é baseada em princípios de GC
O Comitê responsável pela redação fundamentou a norma em princípios da Gestão do Conhecimento. Caberá às organizações escolher as práticas e tecnologias a serem utilizadas com base em tais princípios. Se os princípios são aderentes à norma, os resultados também serão.