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TD 0263 - Indicadores da Qualidade e Produtividade - Um Relato de Experiências no Setor Público

Luís Fernando Tironi, Ademar K. Sato, Bolívar Pêgo Filho, Jorge Conrado Kosak, Roberto Sant`Anna Mattos, Ruy Silva Pessoa e Sérgio Francisco Piola / Brasília, junho de 1992

Apresenta o relato de experiências de geração e utilização de indicadores da qualidade e produtividade no setor público. O trabalho está sistematizado segundo conceitos da Gestão da Qualidade Total, acompanhado das respostas oferecidas pelas empresas pesquisadas ao questionário elaborado pela equipe técnica do Ipea, responsável pelo documento.

 

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Surplus Labor and Industrialization


 
 

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