Código de defesa do consumidor será tema de curso de capacitação de ouvidores

15/01/14

A Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) realizará entre os dias 12 e 14 de fevereiro, em São Paulo, curso de capacitação e certificação de ouvidores. Haverá palestras com temas sobre ouvidoria contemporânea, código de defesa do consumidor, relações entre mídia e ouvidor e interfaces profissionais entre corregedor, auditor e ouvidor.

"A Certificação de Ouvidores e Sistemas de Ouvidoria promovida pela ABO Nacional, cumpre um papel de garantir níveis minimos de atuação dos ouvidores. Ainda, consiste em uma avaliação e análise a cada ano, mediante entrega de certificado numerado e creditado pelo mercado", explica a instituição.

Mais informações no portal ABO .

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