Observatório de Gestão do Conhecimento

Grandes mudanças ocorreram no cenário mundial nas últimas décadas, marcadas por avanços tecnológicos decisivos que geraram impactos econômicos, sociais, políticos e culturais. A era do conhecimento trouxe novas maneiras de se relacionar, de fazer negócios, de aprender e novos valores. As organizações públicas estão tendo que se adaptar a essa nova realidade e rever seus processos. Dentro deste contexto, este trabalho tem por objetivo analisar os fatores que influenciam a criação do conhecimento organizacional e a inovação no setor público. Para tanto, adotou-se a metodologia do estudo de caso em uma instituição federal de ensino. Como instrumento de pesquisa utilizou-se um roteiro de entrevista semiestruturada. Os resultados deste estudo mostram que fatores como o comprometimento e o trabalho em equipe são bem desenvolvidos. No entanto, não existe uma estrutura formal na organização para o recebimento de sugestões e o incentivo à melhoria contínua. Além disso, existem falhas em fatores como comunicação e rede interorganizacional. Esta pesquisa visa contribuir para o conhecimento científico no âmbito da inovação na administração pública, destacando a importância da melhoria contínua como um objetivo comum à organização como um todo e não apenas em uma parte.