Por dentro da GC

Os 10 Componentes da Norma ISO 30.401 – Sistemas de Gestão do Conhecimento

Assunto principal: Assunto 1
Cor: Laranja


A Norma ISO 30.401 é constituída de 10 componentes de acordo com a estrutura padrão dos sistemas de gestão da International Organization for Standardization (ISO). São eles:
Seção 1: Escopo: descreve a abrangência da norma;
Seção 2: Referência normativa: descreve a norma de referência;
Seção 3: Termos e definições. Muitas das definições são padronizadas pela ISO e não podem ser alteradas;
Seção 4: Contexto da Organização: como a estrutura da Gestão do Conhecimento atende as necessidades da organização. Esta seção é divida nas seguintes subseções:

  • Compreendendo a organização e seu contexto e como eles se relacionam com o sistema de gestão da Gestão do Conhecimento (Estrutura ou Modelo de GC);
  • Compreendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;
  • Determinando o escopo da Estrutura ou Modelo de GC;
  • A própria estrutura da GC incluindo como ela aborda o Ciclo de Vida do Conhecimento, as várias transformações por que passa o conhecimento; os diversos viabilizadores e a questão da cultura da Gestão do Conhecimento; A estrutura (ou modelo) de GC precisa ser adequada ao contexto organizacional, independentemente do tamanho da organização.

Seção 5: Liderança. Esta seção aborda elementos de governança, tais como: comprometimento da liderança, política e papéis e responsabilidades da GC;
Seção 6: Planejamento. Esta seção trata do planejamento necessário para implementar o Sistema de Gestão do Conhecimento, o conjunto de objetivos do conhecimento e o planejamento para alcança-los;
Seção 7: Apoio. Esta seção cobre o apoio necessário para manter a estrutura de GC, incluindo recursos, competência, conscientização, comunicação e informação documentada (a documentação sobre a própria Estrutura de GC);
Seção 8: Planejamento e Controle Operacional. Esta seção é quase 100% de texto fixo e segue o padrão dos sistemas de gestão da International Organization for Standardization (ISO);
Seção 9: Avaliação de desempenho. Esta seção aborda como a organização monitora, mede, audita e revê a Estrutura de GC e o seu uso. Esta seção segue um modelo da ISO porque a organização entende que a avaliação de desempenho diz respeito a todos os sistemas de gestão e não apenas a GC; e
Seção 10: Melhoria. Esta seção trata os assuntos de não-conformidade, ação corretiva e melhoria continua e, como a seção 9, segue o modelo da ISO. Um aspecto essencial da Norma ISO 30.401 é o contexto do Sistema de Gestão ou o que é denominado de Estrutura ou Modelo de Gestão para a GC.